Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan kami mengenai layanan yang tersedia di Taharica.
Kami menyediakan dukungan penuh untuk layanan after sales. Tim teknisi kami siap membantu jika terjadi kendala atau masalah pada perangkat Anda. Anda dapat menghubungi tim kami melalui telepon, video call, atau Zoom untuk mendiskusikan permasalahan yang ada. Jika diperlukan, teknisi kami juga dapat datang langsung ke lokasi Anda.
Untuk kunjungan di luar Jakarta, biaya akomodasi dan transportasi akan menjadi tanggung jawab pelanggan. Namun, bagi perusahaan yang berlokasi di Jakarta, kami tidak mengenakan biaya transportasi.
Standar pengiriman mengikuti ketentuan yang tercantum dalam katalog atau brosur. Anda dapat memeriksa detailnya di katalog kami. Untuk opsi pengiriman tambahan, akan dikenakan biaya tambahan.
Kami juga menyediakan pelatihan penggunaan produk yang kami suplai. Jika terdapat kendala jarak, pelatihan dapat dilakukan melalui video call atau Zoom.
Saat ini, barang berstatus indent karena stok di prinsipal sedang tidak tersedia. Kami akan mengonfirmasi kembali kepada pihak prinsipal mengenai estimasi waktu produksi hingga pengiriman ke kantor kami.
Produk kami memiliki garansi selama 1 tahun. Garansi ini mencakup layanan perbaikan, tetapi tidak termasuk penggantian suku cadang (sparepart).
Jika kerusakan disebabkan oleh cacat manufaktur, bukan kesalahan pengguna, maka unit akan diganti dengan yang baru. Namun, sebelum penggantian, perangkat harus dikirim ke kami terlebih dahulu untuk dilakukan pengecekan guna memastikan penyebab kerusakan.
Untuk pelanggan baru yang melakukan pemesanan pertama, sistem pembayaran kami menggunakan cash advance. Alternatif lainnya, pelanggan dapat membayar DP 50% sebelum pengiriman, dengan pelunasan 50% setelah pengiriman.
Sementara itu, untuk pelanggan reguler, kami menyediakan opsi pembayaran dengan sistem tempo.
